Discussion de forum
Factures qui continuent alors que l'abonnement est résilié
Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide, suite à mes péripéties concernant le changement d'offre au sein de Sosh ( on m'a imposé la résiliation de la ligne pour une nouvelle ligne au lieu de...
stephrem85
Top Sosheur
Top SosheurIl n’aurait pas fallu résilier et reprendre un nouveau contrat mais faire une migration.
Par contre ce n’est pas normal que la facturation continue sur l’ancien contrat.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
L'assistance via chat n'apporte malheureusement aucune explication hormis "patientez, le mois d'après sera le dernier". Pourtant j'ai reçu un mail disant que la facture de clôture sera éditée 15 jours après la résiliation de la ligne... Je ne suis pas serein du tout. Et quand j'ai parlé du rejet ou d'opposition sur prélèvement (la ligne n'existe plus) je me suis fait menacer.
- stephrem85
Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.