Discussion de forum
Forfait facturé deux fois
J’ai reçu ma facture et dans celle ci il m’a ete compté deux fois le montant de mon forfait à date différentes. Est ce normal? Je ne comprends pas trop
- Bonjour Malakp
Lisez cette faq qui vous explique comment est facturé un forfait mobile.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771 S'agit-il de la première facture?
Avez-vous changé la date de prélèvement des factures?
Si la réponse est oui pour l'une des deux questions, c'est normal, et la prochaine facture sera avec une seule période facturée.
Cordialement.
18 Réponses
- Bonjour Malakp
Lisez cette faq qui vous explique comment est facturé un forfait mobile.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771 S'agit-il de la première facture?
Avez-vous changé la date de prélèvement des factures?
Si la réponse est oui pour l'une des deux questions, c'est normal, et la prochaine facture sera avec une seule période facturée.
Cordialement.
- Oui il s’agit de ma première facture , ils m’ont compté deux fois 9,99€ .je n’ai pas changé mes dates de prélèvement
C'est normal
La prochaine facture sera de 9.99€ uniquement. C'est juste qu'on paie un mois en avance.
Bonjour ,
J'ai aussi une première facture avec deux montant identiques (9.99 euros).
Jai activé ma carte sim le 04/09/19 avec une portabilité de mon numéro a partir du 09/09/19 et j'ai une facture effective avec un retrait le 15/09/19 et on me dit que la prochaine facture sera le 30/09/19 .Je ne comprends pas cette facture même si on paye un mois à l'avance car à ma deuxième facture je n'aurai même pas encore utilisé mon numéro durant un mois complet;
MERCI de m'informer
- Merci de votre aide , c’est bon j’ai compris 😉
Bonjour mus59,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
