Discussion de forum

Sosheur junior

05-04-2019

Résolu

Forfait résilié, mais facture toujours envoyée

Bonjour, Le 4 juin 2018, j'ai résilié mon forfait Sosh bloqué 4,99 € pour un forfait Sosh 19,99 €. Malgré cela, Sosh a continué de m'envoyer les factures de l'ancien forfa

Ludivine_L
05-04-2019
Bonsoir Gauren ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine
Gauren
10-04-2019
Bonjour, Ludivine,

Merci pour vos réponses et votre aide, laquelle n'apparaît pas ici puisque nos échanges ont surtout eu lieu via des message privés.

Je recevais les factures du téléphone de ma femme à mon adresse mail, en croyant qu'il s'agissait de mon ancien forfait bloqué 4,99 €.

Grâce à votre aide, j'ai pu aller dans son compte et changer l'adresse d'envoi des factures.

Merci beaucoup pour votre efficacité et votre gentillesse.

Gauren
PS Je n'avais pas validé la solution parce que je ne retrouvais pas cette page, jusqu'à ce que je reçoive un mail me demandant de liker/valider la solution.