Discussion de forum
Résolu
frais activation du décodeur TV UHD 40€
Bonjour, Ayant récemment souscrit à l'option décodeur TV à 5€/mois au mois de novembre, je constate avec surprise un hors-forfait de 40€ pour "frais activation du décodeur TV UHD" sur ma facture ...
Bonjour,
Après contact avec le service client Sosh, ils m'ont remboursé 40€ sur la prochaine facture. C'est une anomalie de facturation qui n'est toujours pas réglé aujourd'hui. Il faut contacter le service client pour demander le remboursement, et il n'aura pas de remboursement "automatique".
Cordialement
Bonjour,
C'est une erreur de facturation connue. Normalement, c'est détecté et remboursé automatiquement.
Bonjour,
Ma facture de janvier est déjà éditée, et je n'ai pas eu de geste commercial de 40€. Le remboursement semble être manuel et/ou au cas par cas ?
En théorie, c'est automatique mais un conseiller Sosh pourra confirmer.