Discussion de forum
Frais de 50€ d'internet a l'etranger pendant que mon telephone est etteint dans un avion
Bonjour Alé P
Une connexion data à eu lieu à un moment donné, sinon il n'y aurait pas eu de facturation.
Sosh preconise de couper les données mobiles et l'itinerance plutôt que d'activer le mode avion pour éviter ce genre de mésaventure.
De plus en plus de compagnies aériennes permettent une connexion GSM depuis un avion.
Regardez dans votre espace client si une zone tarifaire est mentionnée.
Ceci concerne la partie technique. Pour un remboursement éventuel, le forum ne peut rien pour vous, il faut contacter un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien
http://assistance.sosh.fr
Repondez "contester facture" à la première question.
Top SosheurBonjour Alé P
Une connexion data à eu lieu à un moment donné, sinon il n'y aurait pas eu de facturation.
Sosh preconise de couper les données mobiles et l'itinerance plutôt que d'activer le mode avion pour éviter ce genre de mésaventure.
De plus en plus de compagnies aériennes permettent une connexion GSM depuis un avion.
Regardez dans votre espace client si une zone tarifaire est mentionnée.
Ceci concerne la partie technique. Pour un remboursement éventuel, le forum ne peut rien pour vous, il faut contacter un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien
http://assistance.sosh.fr
Repondez "contester facture" à la première question.
- Bonjour Rolandk, votre réponse est totalement insatisfaisante!!!!! En premier lieu, j'ai bien vérifié sur mon téléphone et je n'ai eu aucune connections Internet pendant cette période la. En deuxième lieu, depuis cet incident, j'essaie de me contacter avec le echat, ce qui est totalement impossible. J'ai toujours le message: " Pour accéder à l'echat désactivez votre bloqueur ou utilisez un navigateur plus récent" Je n'ai pas de bloqueur activé et j'ai la dernière version de Chrome!!!!!!! Je attend de Sosh une vraie solution et la suppression de ces frais injustement facturés, ou je résilie tous mes contrats avec Sosh et Orange. Merci d'avance