Discussion de forum
Trujillo57100
11-07-2021Sosheur
Frais de déconstruction jamais remboursés
Bonjour, cela fait deux fois que je réclame le remboursement des frais de déconstruction via le chat suite à la dissociation de mon abonnement. À chaque fois on me dit que le remboursement sera effec...
- 17-07-2021Bonjour Trujillo57100, Je vous remercie pour les informations fournies en privé grâce à cela j'ai pu traiter votre réclamation. Effectivement sur votre dossier un commentaire a été laissé mais la réclamation n'avait pas été faite. C'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre remboursement. Rassurez-vous Monsieur Di iorio j'ai fais le nécessaire, vous avez dû recevoir un SMS de confirmation pour confirmer mes dires. J'ai fais tout le nécessaire pour régulariser votre situation, excusez-nous pour le retard. Je suis ravie d'avoir pu trouver une solution. Dans le cas de mes études et de l'obtention de mon diplôme, vous allez recevoir un mail de satisfaction sous 48H concernant uniquement notre échange sur ce forum. Cela me fera très plaisir d'avoir votre retour accompagné de cinq étoiles, j'espère avoir apporté la réponse à toutes vos questions. Je reste à votre disposition si vous avez besoin de moi, je serais là. excellente journée à vous Mathilde
SimonP_
12-08-2021Ancien intervenant Sosh
Bonjour Trujillo57100
Je fais suite à votre message concernant le remboursement des frais. J'ai consulté les actions de mes collaborateurs, et j'ai constaté que leur demande a été faite sur la facture mobile les 17 et 20 juillet, et non la facture internet.
Cela apparaitra donc sur la prochaine, qui est prévue après le 20 aout. Je vous remercie de nouveau pour votre patience.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.
Simon