Discussion de forum
Résolu
Frais de deconstruction internet
Bonjour , J'avais jusqu'à présent une offre sosh mobile + box . J'ai recemment resilier mon offre mobile tout en gardant la box chez sosh . Mais surprise en voyant ma facture , je vois une ...
- Bonjour,
C'est normal. Les frais sont remboursés via la facture boîte.
Bonsoir NCheymol
Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter des précisions.
Effectivement lorsque vous résiliez une offre internet, des frais de résiliation sont imputés.
Je suis navré que les conseillers par chat ne vous aient pas informée, mais les conditions de résiliation sont bien indiquées sur votre contrat et les conditions générales de vente.
Si vous faites une demande de résiliation, elle est validée rapidement.
Par la suite si vous souhaitez réactiver une offre que vous avez résiliée, les délais de reconstruction sont de 7 à 10 jours.
Est-ce plus clair pour vous?
Bonne soirée
Julien