Discussion de forum
frais de mise en service de 39e+ mail conservé: engagement non tenu !!!
Bonjour, je suis en colère après Sosh! ****--(je mettrai entier) m'a confirmé que la mise en service fibre était gratuite, que je conserverai mon mail wanadoo (et qu'elle me faisit le 2ème mois gratuit) -- AVOIR fait
- [EDIT : Merci de ne pas citer personnellement les employés de Sosh et de respecter les règles d’usage du forum]
3 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour jean4747 ,
Sauf erreur de ma part, les informations demandées par Louann, sur le fil : https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/mail-et-resiliation/td-p/2789637/page/2 et concernant le nouveau contrat, ne nous sont parvenues.
Je reste donc disponible si vous souhaitez nous les transmettre en message privé ici :
Anthony
Excusez moi j'étais en colère à réception de la facture.....ca m'a passé! j'ai telephoné et la conseillère m'a fait un avoir de 39e . Merci à elle .
Cordialement.
ps: j'ai répondu au message privé mais pas de réponse?
- Safia_A
Bonjour jean4747,
Vous avez actuellement 2 conversations ouvertes avec nous, et nous avons bien répondu à vos messages dans la conversation intitulée "mail et résiliation ?".
De mon côté, je vois qu'une remise de 39 € a été validée sur votre dossier. Elle viendra annuler les frais de mise en service qui vous avaient été annoncés gratuits, et sera déduite de votre prochaine facture. ✅
Pour la conservation de votre adresse e-mail @wanadoo.fr, je vous invite à poursuivre l'échange sur l'autre conversation ouverte.
J'espère que tout est plus clair pour vous et je vous souhaite une agréable fin de journée. ☀️
Safia
