Discussion de forum

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MrP92
Sosheur occasionnel
15-08-2026
Résolu

Frais de mise en service fibre facturés contrairement à ce qu'indique la commande

Bonjour, J'ai récemment souscris à une offre fibre chez Sosh, et lors de la 1ère facture je vois de 39€ de hors forfait correspondant à des frais de mise en service, alors qu'ils étaient indiqués co...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    18-08-2026

    Bonjour MrP92, 


    Je vous remercie pour vos informations transmises en privé et vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

     Je viens d'effectuer le remboursement des frais de mise en service de 39 euros, ils seront visibles sur votre prochaine facture. Vous allez également recevoir un mail de confirmation.

    J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.🌞


    Sylvie

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-08-2026

Bonjour MrP92,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de faire le nécessaire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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