Discussion de forum
Frais de mise en service offerts par un conseiller non appliqués
Bonjour sylvain871
Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en message privé.
Je suis sincèrement désolée de la situation concernant le non-remboursement des frais de mise en service comme proposé à l'écrit.
J'ai consulté votre dossier et je vais procéder au remboursement des 39€ et vous envoie le sms de confirmation.
Cela interviendra sur votre prochaine facture.
Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.
Blandine
Top SosheurBonjour sylvain871
Après avoir discuté avec un conseiller, celui-ci me dit devoir procéder à la résiliation et souscription de la nouvelle offre, en m'assurant que les frais de mise en service seront annulés par ses soins après leur facturation automatique.
Déjà il n’aurait pas fallu faire ça.
Atrendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Merci pour votre réponse, on pense pas devoir se méfier de tout. D'autant plus que les échanges se font avec des traces écrites...Je viens d'obtenir un nouveau RDV avec le service "spécialisé", je pense malheureusement devoir m'attendre au même résultat que la dernière fois.
