frais de résiliation et rétractation

Bonjour Julien,

N'ayant toujours pas reçu le chèque de 15,99€, j'ai contacté orange au 3900.

L'opératrice téléphonique m'a expliqué que mon compte sosh étant clôturé, je ne recevrai pas de chèque de remboursement de 15.99€ contrairement à ce que vous m'aviez annoncé en message privé.

Le problème des frais de résiliation de 50€ réclamé par sosh est résolu ( frais réclamés a tort car rétractation)  mais pas le remboursement de 15.99€!

D'après l'opératrice, Sosh n'émet pas de chèque  et de facture de régulation ou de clôture quand le compte client est fermé.

Bizarrement, après rétractation et fermeture de mon compte client, Sosh a su m'envoyer un courrier de réclamation de facture "dernier avis avant procédure de contentieux" pour les frais de résiliation et une mis en demeure pour non-restitution des équipements ( alors que j'avais renvoyé les équipements) mais Sosh ne peut pas m'envoyer un simple chèque...

Deux poids deux mesures!!!

Pour information, sosh n'a pas mes coordonnées bancaires et je ne souhaite pas les donner.

L’opératrice m'a indiqué que j'ai été remboursée le 16 août par virement via mon numéro de CB utilisé quand j'ai payé ma facture de 15.99€.

Or, le problème est que j'ai réglé ma facture avec une carte CB sécurisée ayant un numéro valable une seul fois. Donc Sosh n'a pas pu me régler les 15.99€ sur mon compte.

L'opératrice m'a dit que la seul solution est d'envoyer un courrier de réclamation ( encore ! j'en ai déjà envoyé un le 17/07 en recommandé à 7.85€), avec un rib pour recevoir les 15.99€.

En comptant les frais d'envoi d'un courrier de réclamation en recommandé, l'encre de l'imprimante et mon temps perdu, pour récupérer 15.99€, cela n'est pas rentable!

Donc, avez-vous une solution a me proposer?

Le plus simple étant de recevoir un chèque , mais appartement cela n'est pas possible....

Cordialement