Discussion de forum

Avatar de karine80
karine80
Sosheur junior
03-08-2020

frais de résiliation et rétractation

Bonjour, Je me permets de solliciter de l'aide concernant une facture de 41,67€ reçu après rétractation de" La Boîte Sosh" dans les délais ( mail de confirmation de Sosh). La facture était à régler ...
Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
21-08-2020

Bonjour karine80 


Je vous confirme que nous avons fait la demande (OT Etask : 25271577 suite Reclanoo 23846475) d'envoi d'une lettre chèque pour un montant de 16 euros.


Vous devriez prochainement recevoir ce courrier.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Simon


Avatar de karine80
karine80
Sosheur junior
28-08-2020

Bonjour SimonP,

J'ai bien reçu le chèque de 16€.

Merci pour votre intervention.



Bilan de l’aventure Sosh :

Abonnement pris le 8 juin « la boite sosh »

  • Échange de la 1er box reçu suite à un dysfonctionnement.

  • 2eme box fonctionne mais pas de connexion possible au réseau.

  • Je contacte le CHAT qui m’annonce l’intervention gratuite d’un technicien.

  • Je reçois un SMS indiquant frais de déplacement du technicien à 69€. Donc j’annule le rendez-vous du technicien. Je suis parti chez Bouygues Télécoms, en une semaine j’avais ma box et ma connexion sans intervention d’un technicien.

     

    Rétractation de mon abonnement le 28 juin.

  • Relance de facture de la part de Sosh concernant des frais de résiliation injustifiés

  • Mise en demeure de restituer une box déjà renvoyée depuis plus d’un mois.

  • Plusieurs semaines pour obtenir un remboursement par chèque de 16€ ( remboursement de ma 1er facture).

  • Des heures perdues sur le CHAT pour rien et des courriers en recommandé sans réponse….

     

Deux mois pour clôturer le dossier Sosh après rétractation: fastidieux et chronophage .

 

Cordialement

Contenu connexe