Discussion de forum

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DocGaro
Apprenti sosheur
25-10-2023
Résolu

Frais de résiliation inappropriée

Bonjour à tous,   J'ai reçu un email m'informant que mon offre la boîte fibre Sosh allait augmenter de prix (+1 euros). À partir de la réception de ce mail je disposais donc de 4 mois pour résili...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    31-10-2023

    Bonjour DocGaro, 


    J'ai le plaisir de prendre la suite de vos échanges avec mes collègues. 

    Je viens de faire le point sur votre dossier et suis ravie qu'une solution ait été trouvée. 

    Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée. 

     

    Manon

Avatar de DocGaro
DocGaro
Apprenti sosheur
25-10-2023

Bonjour,

J'ai résilié en ligne via le lien qui m'était joint dans le mail indiquant l'augmentation de prix à venir. Au moment de ma résiliation il était indiqué sur le site que je n'aurais aucun frais à payer et finalement j'ai reçu plusieurs jours plus tard une facture de 50 euros de frais de résiliation, qui n'a pas lieu d'être.

  • Avatar de DocGaro
    DocGaro
    Apprenti sosheur
    26-10-2023

    Merci, j'ai essayé également. Mais c'est pareil : comme le contrat est résilié, il n'est pas possible de réaliser une réclamation en ligne...

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      26-10-2023

      Dans ce cas, il faut cliquer pour un contact avec un conseiller

       

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