Discussion de forum
Frais de résiliation Sosh
Bonjour Greg781,
Comme convenu, je reviens vers vous suite à votre rendez-vous avec notre service de réclamation.
Je vous confirme la validation du remboursement de 50€ au titre des frais de résiliation, qui s'effectuera par virement bancaire.
Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !😊Noé
Bonjour Greg781
Effectivement, les frais de résiliation ne s'appliquent pas lors d'un changement d'offre.
Il semble que vous ayez procédé ainsi pour souscrire une offre à laquelle vous n'étiez pas éligible dans le cadre d'un changement d'offre. Cette démarche a donc entraîné les frais de résiliation puisqu'une résiliation a été demandée.
Afin d'y voir plus clair sur ce qui a été fait jusque-là, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Par ailleurs, pouvez-vous me joindre, toujours en privé, le document ou l'échange attestant de la proposition de remboursement de ces frais ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.