Discussion de forum
Frais de résiliation prélevés a tort
WebconseillerSaharaHarod,
En consultant votre dossier, je vois qu'un rendez-vous téléphonique est prévu le 5/10 avec un spécialiste en réclamations.
Nous vous recontacterons dès que cet échange sera passé pour faire le point ensemble.
Je reste disponible d'ici là et vous souhaite une agréable soirée.
Linda
Bonjour Linda,
Effectivement, votre chatbot nous a proposé un rdv téléphonique le 05/10 que nous n'avons pas demandé. Nous avions un rdv téléphonique programmé par vos soins hier qui n'a jamais eu lieu faute d'avoir été contactés.
Cela fait maintenant plusieurs semaines et plusieurs fois que nous vous demandons ce remboursement et qu'il ne se passe toujours rien. Il serait temps d'agir pour un simple remboursement de 50€ plutôt que nous demander d'attendre une semaine supplementaire sans certitude d'etre contactés comme annoncé.
Merci de faire le necessaire dans les plus brefs délais tout en sachant que vous disposez d'ores et déjà de tous les élements et justificatifs vous permettant d'effectuer ce remboursement.