Discussion de forum
Frais de raccordement fibre et remplacer un ONT par un SFP
Bonjour, Je suis une nouvelle abonnée Soch de 90 ans. J'ai changé début juillet 2020 une offre free/adsl pour une offre Soch/Fibre. Mon fils m'a dit que la fibre Orange fonctionnait mieux et il y a...
Bonjour Monique_B,
Avant tout, je vous remercie de votre confiance pour la souscription à notre offre internet.
Je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair concernant la facturation.
Je vous invite pour cela à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Concernant les modules SPF ou ONT, ils sont attribués en rapport avec la route optique qui vous lie au point de mutualisation.
Concrètement, nous sommes parfois dans l'obligation de vous fournir un boîtier externe selon la "façon" dont le réseau fibre est construit chez vous.
Il ne sera donc pas possible d'en demander l'échange, j'en suis navré.
Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée
Simon