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Avatar de Zephiroth
Zephiroth
Mini sosheur
09-11-2025
Résolu

Hors forfait à l'étranger malgré forfait spécial voyage

Bonjour,   J'ai reçu ce SMS aujourd'hui : Orange info: vos connexions internet atteignent un palier de 60e. Vos usages sont bloqués. Souscrivez à un pass ici... Alors que j'ai un abonnement 40 Go...
  • Avatar de ziv
    09-11-2025

    Bonjour,

    Cf Conditions générales d'abonnement :

    Une utilisation déraisonnable est constituée dès lors que :
    - La consommation du Client en France métropolitaine est moins élevée que celle depuis l’une des destinations susvisées;
    - Le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l’une des destinations susvisées;
    - Le Client active et utilise en série de multiples cartes SIM en itinérance dans l’une des destinations susvisées.

    Orange observera pendant une période de quatre (4) mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme déraisonnable au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client en sera informé et bénéficiera, dès lors, d’un délai de quinze (15) jours calendaires pour modifier ses usages. À défaut, Orange appliquera une surcharge tarifaire pour l’ensemble des usages effectués

     

    Tous les opérateurs ont ainsi des conditions similaires destinées à affirmer le fait que comme dit au dessus, les forfaits Français sont prévus pour un usage occasionnel à l'étranger. Bien entendu, l'usage en itinérance "inclus" coûte beaucoup plus cher à l'opérateur que l'usage sur son propre réseau, donc le prix du forfait n'est tenable que si les clients n'en abusent pas.