Discussion de forum
Hors forfait à l'étranger malgré forfait spécial voyage
- 09-11-2025
Bonjour,
Cf Conditions générales d'abonnement :
Une utilisation déraisonnable est constituée dès lors que :
- La consommation du Client en France métropolitaine est moins élevée que celle depuis l’une des destinations susvisées;
- Le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l’une des destinations susvisées;
- Le Client active et utilise en série de multiples cartes SIM en itinérance dans l’une des destinations susvisées.Orange observera pendant une période de quatre (4) mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme déraisonnable au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client en sera informé et bénéficiera, dès lors, d’un délai de quinze (15) jours calendaires pour modifier ses usages. À défaut, Orange appliquera une surcharge tarifaire pour l’ensemble des usages effectués
Tous les opérateurs ont ainsi des conditions similaires destinées à affirmer le fait que comme dit au dessus, les forfaits Français sont prévus pour un usage occasionnel à l'étranger. Bien entendu, l'usage en itinérance "inclus" coûte beaucoup plus cher à l'opérateur que l'usage sur son propre réseau, donc le prix du forfait n'est tenable que si les clients n'en abusent pas.
Bonjour
j'ai souscrit au nouveau forfait Sosh 5G voyage pour avoir 40Go dans les nombreux pays inclus.
Souscription faite le 03 novembre, portabilité prévue le 15 en fin de journée, e-sim activée le 15 matin.
Fonctionnement OK à l'activation. Mais peu après la portabilité, je reçois 2 SMS me disant que j'ai du hors forfait.
Le suivi conso donne 4Mo de hors forfait pour 60.44E...
J'ai souscrit et activé la esim depuis l'étranger.
Je suis en voyage pour encore 3 mois, Actuellement en Turquie, pays compris dans le forfait.
Je lis bien les conditions qu'il faut être plus longtemps en France etc... Mais une fois rentré le forfait sera utilisé qu'en France.
Je demande à ce que ce hors forfait soit annulé svp. Il me semble abusif qu'il soit appliqué dès la portabilité. Ça ressemble plus à un bug qu'à une application stricte des CGV