Discussion de forum
Hors forfait étranger / pass évasion
Bonjour Ezekiel056,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.
Cependant, lors d'un départ à l'étranger, nous préconisons à nos clients d'activer le Pass Evasion la veille de leurs départs afin de ne pas avoir ce genre de surprise lors de leurs arrivés puisque les fuseaux horaires peuvent être différents selon les destinations.
Afin que j'accède à votre contrat 📋, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇.
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine🌵
Top SosheurBonjour Ezekiel056
Il est précisé.
Commandez votre pass aujourd'hui, activez-le le jour de votre départ
Vous pouvez choisir la date d’activation de votre pass pour en bénéficier dès votre arrivée à l’étranger. Pensez à le commander dès maintenant.
Attention au décalage horaire ! Pensez à activer votre pass 1 jour avant la date souhaitée
Le plus simple était de demander une date d'activation correspondant a un jour avant le décollage.
En fait, le décalage horaire n'étant que de 2H et mon arrivée (heure locale) étant a 6h du matin, soit 4h du matin en France, je n'avais pas besoin de me soucier de cette date. quoi qu'il arrive j'arrivais sur place le 22.05.
Cependant, quelques jours avant mon départ, je m'étais posé la question. j'ai donc contacté le support par chat pour demander a décaler l'activation d'un jour avant (soit le 21.05) , on m'a répondu que ce n'était pas possible et que je n'avais pas a m'inquiéter que tout serait en place pour le 22.
- rolandK
Gardez bien votre mail de confirmation de commande ou est indiqué la date d'activation.
Et.
Attendez votre prochaine facture ou figurera le jour et l'heure de la première connexion (en heure Française ) à l'étranger.
