Discussion de forum
Hors-forfait 232,79€ – appels internationaux urgents suite à perte de téléphone en Italie
Bonjour leib ,
Je prends connaissance de votre situation à l'instant et peux comprendre les aléas que vous nous décrivez.
Ceci étant, malheureusement, ce hors forfait est complètement dépendant de votre volonté dans le sens où vous pouviez ne pas permettre ces appels.
De plus, en termes de responsabilité, votre compagnon me paraît être le plus à même de procéder à une régularisation en votre faveur pour compenser le coût occasionné par votre générosité.
De son côté, peut-être a-t-il des assurances spécifiques qui pourraient prendre en charge ce type d'aléas et les conséquences qui en découlent.
De notre côté, n'étant pas responsables du hors forfait occasionné, je ne serai pas en mesure de justifier la prise en charge des frais engagés, je regrette 😔.
J'espère que votre compagnon saura faire le nécessaire pour vous.
Bonne journée.
Anthony
2 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
C'est bien malheureux, mais combien représente ce coût non prévu par rapport à celui de son voyage en Europe ?
"a minima", vous ne voulez pas qu'Orange lui rembourse son mobile, tant que vous y êtes ?
Désolé, mais votre demande revient à faire supporter à l'ensemble des clients Sosh ce sinistre, sachant qu'un faible % d'entre eux a la chance de partir dans une destination lointaine.
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour leib ,
Je prends connaissance de votre situation à l'instant et peux comprendre les aléas que vous nous décrivez.
Ceci étant, malheureusement, ce hors forfait est complètement dépendant de votre volonté dans le sens où vous pouviez ne pas permettre ces appels.
De plus, en termes de responsabilité, votre compagnon me paraît être le plus à même de procéder à une régularisation en votre faveur pour compenser le coût occasionné par votre générosité.
De son côté, peut-être a-t-il des assurances spécifiques qui pourraient prendre en charge ce type d'aléas et les conséquences qui en découlent.
De notre côté, n'étant pas responsables du hors forfait occasionné, je ne serai pas en mesure de justifier la prise en charge des frais engagés, je regrette 😔.
J'espère que votre compagnon saura faire le nécessaire pour vous.
Bonne journée.
Anthony
