Discussion de forum
Résolu
Hors forfait 62€ pour 4,65 Mo grrr
Bonjour, je détiens un forfait SOSH à 15,99€ 100Go France et 25Go Europe. En arrivant au Maroc j'ai souscrit un Pass Évasion 1 à 29,99€ en plus pour 10Go ici valable 31 jours. Au dernier jour de v...
Bonjour Thierry-09_,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Au vu de la situation, je vous confirme le remboursement des 62€.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Morgane 🌸
Anthony_do
Webconseiller
WebconseillerBonjour Thierry-09_ ,
Je prends en charge votre demande concernant le hors forfait dont vous faites l'objet, suite à l’expiration du Pass.
Il peut arriver que le SMS arrive avec un léger retard ce qui ne vous permet pas d'anticiper l’arrêt des données mobiles.
Je propose de faire le point sur votre dossier et vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony