Discussion de forum
Hors forfait alors que l’application affirme l’inverse
Bonjour, je vous écris aujourd'hui car je suis en Andorre et malgré les vérifications d'usage il s'avère que j'ai eu du hors forfait alors que l'application MySosh elle même précise que mon forfait inclus l'Andorre.
Voici les captures qui prouvent ma bonne foi ainsi que la réponse du chat qui me dit que c'est pas possible...
merci de faire le nécessaire et de revenir vers moi avec une solution car l'erreur vient de votre système trompeur et erroné alors que po je ma part j'ai vérifié avant mon séjour.
cordialement,
antoine
8 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
La fiche tarifaire contractuelle indique bien qu'Andorre n'est pas inclus dans les séries limitées.
cf cette synthèse également :
C'est aussi marqué sur la page qui parle du roaming :
https://www.sosh.fr/info/roaming/
" Y compris en Suisse et en Andorre, sauf pour les Séries Limitées Sosh"
L'application m'indique que mon forfait, et mon numéro de téléphone comprends l'Andorre. Le simulateur est là pour ça et indique une information erronée. Je prends mes précautions avant de partir. Ce n'est absolument pas ma faute si l'information n'est pas la bonne...
labougeotteBonjour AntoineMM31
La fiche tarifaire contractuelle indique bien qu'Andorre n'est pas inclus dans les séries limitées.
Voici l'info avec un numéro serie limitée
