Discussion de forum
Résolu
Hors forfait après message de bienvenue
Bonjour, j’ai souscrit à un forfait voyage le 20 octobre et j’ai reçu Un message à mon arrivée au Brésil, m’indiquant que j’avais 40 giga d’Internet. Par la suite, je reçois un autre SMS qui me dit ...
Je vous en prie et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
En attendant, je vous souhaite un excellent séjour.
Patricia
Patricia_P
Webconseiller
WebconseillerBonjour Mac75,
La demande de changement d'offre date du 20 octobre mais elle est effective le lendemain donc à compter du 21 octobre. La facturation est tout à fait logique dans ces circonstances.
Toutefois, je procède au remboursement, en geste commercial. Vous recevrez la confirmation par SMS. Cela vous convient-il ?
Patricia
Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour. C’est noté, justement c’est pourquoi je ne comprenais pas pourquoi ce message m’avait été envoyé.
Je remercie pour votre réponse.
Bien à vous
