Discussion de forum
Hors forfait avec Pass Evasion non actif
Bonjour Champignol
Un sms de confirmation est envoyé.
Avez-vous fait attention à la date d'activation du pass (cette mention est à priori indiquée sur l'espace client) et du décalage horaire ?
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Top SosheurBonjour Champignol
Le plus important est le timing lors de la souscription.
Il faut souscrire le pass et demander a ce qu'il soit déjà activé quand l'on est encore en France.
L'heure d'activation est en heure Française (très important quand l'on va aux États-Unis ou l'heure est en avance par rapport à l'heure Française)
Personnellement, j'étais parti un samedi après midi, je l'avais commandé le jeudi et demandé son activation pour le vendredi.
Tout s'était bien passé, pas de hors forfait.
Bonjour rolandK,
merci pour les conseils. Comme l'heure d'activation n'est pas indiquée, il semble effectivement mieux de choisir la date d'activation avant de partir à l'étranger. On perd une ou deux jours sur le Pass mais au moins il n'y aurait pas de hors forfait.
On verra si Sosh annule le hors forfait quand je reçois la facture. Parce qu'à 60€ les 4 Mo d'internet en plus du Pass, ça donne envie de changer d'opérateur tout de suite. Chez l'opérateur de mes enfants, la destination est incluse dans le forfait.
- rolandK
Bonsoir,
avez vous été remboursé de votre hors forfait? Je viens d'avoir la même mésaventure (55€) alors que mon option Pass Evasion est affichée et que j'ai bien reçu le SMS.
Impossible de contacter qui que ce soit et j'ai peur de ne pas avoir de réponse le week-end. J'hésite à continuer à utiliser sans être sûr d'être remboursé.
Merci
