Discussion de forum
Hors forfait frontière
Top SosheurBonjour,
Les ondes radio ne connaissent pas les frontières. Ton mobile ne connait pas les subtilités de facturation, c'est lui qui choisit le réseau d'itinérance et pour lui, sauf sélection manuelle de réseau de ta part, un réseau partenaire en vaut un autre...
Je comprends tout à fait ce que tu me dis, mais en suis-je pour autant responsable ?
C’est hallucinant que Sosh ne fasse pas un geste, surtout quand on sait que l’on a 5 contrats ouverts chez eux dans la famille et une fidélité à toute épreuve.
- chantoine
Bonjour,
Sosh a été facturé par l'opérateur argentin.
Par ailleurs, que représente ce hors forfait par rapport au coût du voyage ?
La question du coût du voyage ne me semble pas pertinente. C’est avant tout une question de principe, au regard de mon historique avec cet opérateur et des précautions que j’ai pris pour ce voyage…
J’ai bien compris les arguments techniques, mais je suis très déçu par les réponses robotiques de mes interlocuteurs sur le chat. Je tenterai ma chance par téléphone à mon retour en France, quitte à faire basculer ailleurs nos 5 lignes. Niveau commercial, ce serait assez dramatique…
Je pensais que des responsables Sosh passaient également sur ce forum. Excusez-moi si je n’ai pas bien agi avec ce sujet…
- chantoine
Le principe, dans ce cas c'est que :
- le métier de l'opérateur est de fournir une connexion si possible partout,
- le téléphone s'est connecté sur un réseau argentin et a consommé,
- Orange a été facturé par cet opérateur argentin, et a facturé l'abonné final au tarif convenu.
Donc : aucun souci de principe.
Surtout si 50€ représentent des cacahouètes par rapport au coût du voyage.
