Discussion de forum

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Claire41800
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02-02-2020

Hors forfait mais wifi

Bonjour, je me retrouve avec un énorme hors forfait alors que de chez moi, je suis connecté en wifi. Je ne comprends pas comment je peux avoir consommé autant alors que je suis en wifi donc, pas sur ...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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02-02-2020

Bonjour Claire41800 

 

Les données mobiles de votre téléphone sont-ils bien désactivées ?

  • Avatar de Claire41800
    Claire41800
    Nouveau Membre
    02-02-2020

    Oui, elles sont bien désactivées

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
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      02-02-2020

      Claire41800 

       

      Dans ce cas, consultez votre espace client pour savoir à quoi correspond ce hors forfait. 

      • Avatar de chantoine
        chantoine
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        02-02-2020

        Bonjour,

        Attention, avec certains mobiles il est possible d'avoir une agrégation Wifi + données mobiles.

        Que dit le suivi conso du mobile ?

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