Discussion de forum
Résolu
Hors forfait malgré pass evasion 1
Bonjour, j’ai souscrit à un pass evasion 1 pour une semaine de vacances au Maroc. Je suis donc actuellement au Maroc et je découvre un hors forfait de 20 euros pour avoir seulement consulté mes mails...
Happiness75 Bonjour,
A ce jour l'analyse est en cours, un retour est prévu sur l'adresse mail que vous avez logiquement communiqué. En complément des réponses données par labougeotte & rolandK , n'hésitez pas à consulter cette réponse pour une demande similaire à la votre pour une souscription de pass (option) à l'international.
Franck_
Même situation pour moi: un conseiller m'avait assuré que ma prochaine facture prendrait en compte un avoir pour rembourser une partie du hors forfait malgré la souscription au pass évasion, il n'en est rien. La gestion des réclamations clients est désastreuse chez sosh, je compte bien changer d'opérateur au plus vite. Je recommande vivement d'éviter sosh, un service qui n'en est pas un.