Discussion de forum
Hors forfait Maroc
Bonjour, mon forfait 20.99 me permet d’utiliser 35 go au maroc en deux jours je reçois un message d’hors forfait de 66€ euros alors qu’il est impossible que j’ai pu consommer auta...
Maryline_G
Webconseiller
Webconseilleranto3133
Merci pour vos coordonnées confiées en privé.
En effet vous disposez d'un forfait spécial proposé par Sosh le Sosh Extra 200Go qui englobe bien la destination où vous êtes en ce moment et je vous confirme que sur votre enveloppe internet prévue pour cette destination il vous reste un peu plus de 34 go sur les 35 prévus.
Il s'agit certainement d'une anomalie de facturation, qui ne devrait pas afficher ce hors forfait.
Je vais donc signaler cette dernière afin que cela soit corrigé et surtout s'assurer qu'il ne s'agit là que d'un cas isolé pour vous.
Je vous remercie donc de votre patience, le temps de l'analyse et de la correction. Je reviendrais vers vous pour vous tenir informé dès que j'aurai le retour.
Bel après-midi.
Maryline