Discussion de forum

Avatar de ZKarie
ZKarie
Sosheur junior
14-10-2026
Résolu

Hors forfait Maroc

Bonjour je profite de cet endroit pour poser une réclamation. Je suis allée au Maroc au mois de septembre pour quelques jours en arrivant au Maroc, j’ai reçu un SMS que je vais copier ici qui dit que...
  • Avatar de Julie__S
    Julie__S
    29-10-2026

    Bonjour à tous, 


    Bien que les investigations soient toujours en cours, si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'utilisation de votre Pass Voyage et de la facturation hors forfait à l'étranger, n'hésitez pas à vous signaler sous ce post afin que l'on puisse faire le point et vous accompagner.


    Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne fin de journée. ✨


    Julie



Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-10-2026

Bonjour ZKarie,


Je vous remercie pour les informations partagées en message privé.

Votre forfait Voyage 200Go 5G ne comprend que 40Go utilisables depuis le Maroc.

Vous m'indiquez être parti en septembre, pourriez-vous me préciser la date et l'heure du SMS reçu ?

Eugénie



  • Avatar de ZKarie
    ZKarie
    Sosheur junior
    19-10-2026

    Bonjour ci dessous une copie du message avec la date et l’heure.

    Merci. Cordialement

    Message texte • SMS

    mar. 15 sept. à 14:24

    Orange Info : bienvenue au

    Maroc.

    Utilisez votre forfait comme en France (appels, SMS/ MMS et internet mobile décomptés sans surcoût du forfait national, localement et vers l'Europe):

    • Composez le +33 pour appeler vers la France, +212
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