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Avatar de ZKarie
ZKarie
Sosheur junior
14-10-2026
Résolu

Hors forfait Maroc

Bonjour je profite de cet endroit pour poser une réclamation. Je suis allée au Maroc au mois de septembre pour quelques jours en arrivant au Maroc, j’ai reçu un SMS que je vais copier ici qui dit que...
  • Avatar de Julie__S
    Julie__S
    29-10-2026

    Bonjour à tous, 


    Bien que les investigations soient toujours en cours, si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'utilisation de votre Pass Voyage et de la facturation hors forfait à l'étranger, n'hésitez pas à vous signaler sous ce post afin que l'on puisse faire le point et vous accompagner.


    Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne fin de journée. ✨


    Julie



Avatar de Safia_A
Safia_A
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
20-10-2026

Bonjour ZKarie, 


J'ai de nouveau reçu la retranscription du message, mais pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de ce SMS, ou le prendre en photo avec un autre mobile ?


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.☀️


Safia

  • Avatar de ZKarie
    ZKarie
    Sosheur junior
    20-10-2026

    Bonjour j’ai un screen mais je ne vois pas l’option ajouter une pièce jointe je viens de vous l’envoyer par message privé. Cordialement 

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