Discussion de forum
Hors forfait Maroc
Bonjour à tous,
Bien que les investigations soient toujours en cours, si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'utilisation de votre Pass Voyage et de la facturation hors forfait à l'étranger, n'hésitez pas à vous signaler sous ce post afin que l'on puisse faire le point et vous accompagner.
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne fin de journée. ✨
Julie
WebconseillerZKarie ,
Je fais suite à nos échanges en privé.
C'est parfait, j'ai bien reçu votre capture écran 🙂 cette fois Zohra !
On y est arrivé 😉 !
Effectivement, je comprends votre étonnement car il est indiqué que les appels font bien partie de votre offre 🤔 , alors que ce n'est pas le cas .
Comme l'indiquait Eugénie précédemment, seuls 40 Gigas d'internet le sont depuis 73 destinations 🙏 grâce à votre série Sosh Voyage à 15€99 200 Gigas en France.
Je vous présente toutes nos excuses pour cette situation.
Je fais remonter ce point auprès de notre service marketing, et je prends en charge votre hors forfait .
La somme de 5€29 viendra en déduction de l'une de vos deux prochaines factures .
Je vous remercie pour votre persévérance et pour votre patience .
Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée 🌞.
Ludivine 🌺