Discussion de forum
Hors forfait Maroc
Bonjour à tous,
Bien que les investigations soient toujours en cours, si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'utilisation de votre Pass Voyage et de la facturation hors forfait à l'étranger, n'hésitez pas à vous signaler sous ce post afin que l'on puisse faire le point et vous accompagner.
Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une bonne fin de journée. ✨
Julie
Bonjour,
Je suis actuellement au Canada avec un forfait Sosh Voyage 200 Go incluant 40 Go de données utilisables à l'étranger.
Depuis ma portabilité de B&You vers Sosh, je n'arrive absolument pas à utiliser Internet en données mobiles, alors que mon iPhone affiche bien "Rogers 4G".
J'ai déjà effectué les tests suivants : Activation des données mobiles et de l'itinérance. Passage de la 5G à la 4G. Redémarrage de l'iPhone. Sélection manuelle de plusieurs réseaux canadiens : Rogers, Bell et TELUS. Vérification de la ligne utilisée pour les données mobiles.
Je peux envoyer des SMS classiques, mais aucune page Internet ne charge et aucune application ne reçoit de notifications lorsque je ne suis pas en Wi-Fi.
Mon espace client indique que ma ligne est activée et affiche désormais mon numéro habituel suite à la portabilité.
Le problème dure depuis plusieurs jours. Je n'ai pas de réponse via le Chat.
Pourriez-vous vérifier les droits d'accès aux données en itinérance et le provisionnement de ma ligne, et effectuer une mise à jour technique si nécessaire ?
J'ai choisi ce forfait exprès pour ce service de data à l'étranger, donc j'aimerais qu'il soit fonctionnel.
Merci d'avance, bonne journée.
Top SosheurBonjour amandinecolin
Un forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'etranger. Votre contrat doit au préalable être validé .Attendez quelques jours.