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Avatar de PaulyneB
PaulyneB
Sosheur occasionnel
21-01-2019
Résolu

Hors forfait, paiement échelonné?

Bonjour, 

 

A la suite d'un séjour au Maroc, je me retrouve aujourd'hui avec un hors forfait d'un montant exorbitant de 700 euros. Cette somme étant très conséquente, je souhaiterais savoir s'il est possible de régler ce montant par le biais d'un prélèvement échelonné et non par le biais d'un prélèvement unique. 

 

Dans l'attente d'une réponse, 

 

Merci 

  • Bonjour PaulyneB ,


    Nous vous conseillons de solliciter cette possibilité auprès du 3976.


    Franck_

3 Réponses

  • Avatar de Franck_
    Franck_
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour PaulyneB ,


    Nous vous conseillons de solliciter cette possibilité auprès du 3976.


    Franck_

    • Avatar de PaulyneB
      PaulyneB
      Sosheur occasionnel

      Bonsoir, 

       

      Il est strictement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, donc personne n'est en mesure de traiter ma demande et c'est inadmissible. Il est hors de question que je paie cette somme d'un coup. J'ai droit au paiement échelonné. La banque a rejeté ce dernier, et cela figure dans le dossier. 

  • Avatar de malia
    malia
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour PaulyneB.


    Afin de demander à mettre en place un échéancier sur votre ligne vous devez contacter un conseiller client au 3976 du lundi au samedi de 8h à 20h.


    Sinon, vous avez la possibilité de contacter un conseiller via le chat.


    Bonne journée.

    malia.