Discussion de forum
Hors forfait pendant une escale
Bonjour Noah54,
Je peux comprendre votre surprise. 😥
Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊
Thomas
Noah54
Merci pour ces informations en message privé, je viens de vous apporter une réponse. 😊Lors d'un voyage hors Europe, pensez à désactiver les données cellulaires sur votre mobile jusqu'à votre arrivée dans le pays couvert par votre Pass.👌
Le hors forfait est automatiquement bloqué dès que le seuil de 60€ est atteint, évitant ainsi une facturation excessive. 😥
Je reste à votre disposition pour toute autre question.
Bonne journée. 🌞Thomas
WebconseillerNoah54
Merci pour ces informations en message privé, je viens de vous apporter une réponse. 😊
Lors d'un voyage hors Europe, pensez à désactiver les données cellulaires sur votre mobile jusqu'à votre arrivée dans le pays couvert par votre Pass.👌
Le hors forfait est automatiquement bloqué dès que le seuil de 60€ est atteint, évitant ainsi une facturation excessive. 😥
Je reste à votre disposition pour toute autre question.
Bonne journée. 🌞
Thomas
Bonjour Thomas,
Ma fille part en colo en Afrique du Sud et j'ai souscrit au Pass Voyage 1 mais me fait du souci sur les éventuels coûts hors forfaits qui pourraient survenir lors du voyage avec notamment des connexions sur les réseaux des pays voisins, Lesotho par exemple. Pouvez-vous svp me confirmer que, comme vous l'avez indiqué à Noah54, le hors forfait est automatiquement bloqué dès que le seuil de 60€ est atteint, et ce pour tous, sans avoir acuune demande particulière à faire en amont?
Merci d'avance,
