Discussion de forum
Hors forfait pour « achat ou abonnement multimédia » injustifié
Bonjour, Je viens de voir sur ma facture que j’ai 2, 49 euros de hors forfait pour « achat ou abonnement multimédia » apparement pour une offre de jeux. Sauf que je n’ai jamais fait cet achat, je n...
Bonjour Sarah P
Vous pouvez contester votre facture via cette adresse:
https://assistance.sosh.fr/
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).