Discussion de forum

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Croisicais68
Mini sosheur
28-01-2025
Résolu

Hors forfait sms 0.07 centimes

Bonsoir,  Je viens d'être débité de SMS à hauteur de 7 centimes d'euros à chaque fois alors que je les adresse à mon épouse en France et un + 39 est mentionné devant son numéro ? Comment puis-je ré...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    01-02-2025

    Bonjour Croisicais68,

    Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

    Je viens de procéder à titre exceptionnel au remboursement des deux SMS facturés hors forfait. Je vous invite à revérifier s’il n'y aurait pas une erreur de saisie sur le numéro de votre épouse dans votre répertoire.

    Je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponibles si vous avez besoin.

    Bonne journée.

    Khalid

Avatar de Croisicais68
Croisicais68
Mini sosheur
29-01-2025

Le numéro de mon épouse est enregistré et elle est chez Orange. Dans le décompte du hors forfait son numéro commençant par 06 apparaît mais avec un + 39 devant alors qu'elle est sur le territoire national. 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    29-01-2025

    Bonjour Croisicais68 

    Pouvez vous effacer le numéro de votre épouse dans votre répertoire,

    puis demandez lui de vous appeler et regardez si le +39 s'affiche devant son numéro. 

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