Discussion de forum

Avatar de mmebb
mmebb
Apprenti sosheur
25-05-2018

Hors forfait vers le Portugal

Bonjour, je viens de constater que j'ai du hors forfait alors que c'est un appel vers le Portugal, qui est inclus dans mon offre ?
Comment faire pour annuler le paiement du hors forfait ?
Merci

9 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    25-05-2018

    Bonjour mmebb

     

    les appels de France vers les pays d’europe ne sont pas inclus dans les offres sosh excepté pour le forfait à 24,99 qui inclus uniquement les appels vers les fixes d’europe. 

     

    Il ne doit donc pas y avoir d’erreur. 

     

  • Avatar de mmebb
    mmebb
    Apprenti sosheur
    25-05-2018
    J'ai un forfait à 24,90, avec l'offre en promotion à 9.99€, tout est inclus, les sms,mms, Internet a 50 go... Que faire ?
    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      25-05-2018

      mmebb

       

      Vous avez appelé un fixe ou un mobile portugais ?

  • Avatar de mmebb
    mmebb
    Apprenti sosheur
    31-05-2018
    Bonjour,
    J'ai le forfait avec la promo à 9,99, donc mon appel ne doit pas être facturé pour le Portugal, comment communiquer avec le service client, pour annuler le hors forfait ?
    Merci,
  • Avatar de Davidaix
    Davidaix
    Ancien intervenant Sosh
    31-05-2018

    Bonjour mmebb 


    Depuis le 18 mai 2017 chez Sosh, vous pouvez utiliser votre forfait français quand vous voyagez en zone Europe. C'est ce que l'on appelle le "roaming" en Europe, il est désormais gratuit.


    A ne pas confondre avec l’internationale : Quand vous êtes en France et que vous appelez l'étranger (Europe ou USA par exemple), ceci reste payant.


    Roaming Europe = Quand vous voyagez en zone Europe = Votre forfait Sosh est utilisable comme si vous étiez sur le territoire national.


    http://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/



    Davidaix.

  • Avatar de mmebb
    mmebb
    Apprenti sosheur
    05-06-2018
    Bonjour à tous,
    Alors je viens de regarder mon forfait :
    Voir ci-dessous, je peux appeler le Portugal sur les fixes en Europe.
    Par contre comment reconnaître un numéro d'un portable au Portugal ?
    Voila merci.
    Françoise
    Encore plus d'internet en France et à l'étranger
    Appels / SMS / MMS : illimités en France et depuis l'Europe** + SMS illimités depuis la France vers l’Europe*** + Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes d'Europe*** et vers les fixes et mobiles des USA et du Canada
    Internet mobile : 50 Go/mois d'internet mobile en France sur le réseau Orange (3G, 4G/4G+) et en Europe***
    ** depuis les zones Europe, Suisse/Andorre et DOM vers ces mêmes zones et la France métropolitaine *** zones Europe, Suisse/Andorre et DOM
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