Discussion de forum

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Tripmaster60
Sosheur occasionnel
08-10-2019
Résolu

Hors forfait web USA

Bonjour, J'ai un contrat Sosh avec 20 GO d'internet mobile. J'ai une question concernant la façon d'éviter le hors-forfait à l'étranger, car c'est la 2e fois que je suis facturé pour des données mo...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    08-10-2019

    Bonjour Tripmaster60

    La réponse est simple :il faut souscrire au pass avant le départ et demander une date d'activation qui correspond a une date ou vous êtes encore en France.

     

    Si vous ne souscrivez a aucun pass, désactivez les données mobile et l'itinerance AVANT LE DÉCOLLAGE de France. 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    09-10-2019

    Bonjour Tripmaster60 

     

    Me concernant, l'itinérance est grisée, lorsque les données sont désactivées. L'itinérance peut-être activée ou non, dès que les données mobiles sont activées. 

Avatar de Tripmaster60
Tripmaster60
Sosheur occasionnel
08-10-2019

Merci de votre réponse rapide.

Je n'ai effectivement pas souscrit de pass et confirme que les données mobiles étaient désactivées dès le départ de France. 

Quant aux données en itinérance, la case est grisée sur mon téléphone et ne sont donc pas activables.

Je ne m'explique toujours pas ces connections non sollicitées en particulier quatre d'entre elles à 0.13 cts alors que les données mobiles du téléphone était toujours décochées...

Bonne soirée 

 

Avatar de rolandK
rolandK
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08-10-2019

Tripmaster60

Ce n'est pas normal que la case "itinerance" soit grisée (peut être reste elle activée) .

Voyez avec le sav, ce pourrait être une explication logique a ces facturations. 

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