Discussion de forum

Avatar de coucou46
coucou46
Sosheur occasionnel
05-12-2020

Hors forfait

Bonjour,   J'avais souscrit le forfait téléphone à 4,99€. J'ai changé de forfait le 02/12/2020 pour celui a 9,99€ à 100GO d'internet. J'ai reçu un mail idiquant que le forfait serait en vigeur le 0...
Avatar de coucou46
coucou46
Sosheur occasionnel
05-12-2020

Bonjour,

 

Merci de votre retour. J'ai du me tromper effectivement. Je viens de changer de forfait pour celui à 19,99€ à 100Go. Commet faire pour annuler mon hors forfait? 

 

Je vous remercie par avance.

Avatar de ziv
ziv
Top Contributeur
05-12-2020

Euh, tu ne peux pas changer ton forfait existant pour cette série limitée...

 

Quant à "annuler" le hors forfait, à voir avec Sosh mais c'est pas eux qui ont négligemment fait une erreur de lecture des conditions du forfait... Ils ont facturé le forfait demandé.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    05-12-2020

    Hum, le forfait 19,99 € a 40go et non 100go.

    • Avatar de ziv
      ziv
      Top Contributeur
      05-12-2020

      labougeotte   Sachant que le forfait 19,99€ a disparu, du coup, je me rends compte qu'il n'y a rien qui corresponde à ce prix, et rien de possible en migration avec ce quota...

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        05-12-2020

        Bonjour ziv 

         

        En changement de forfait,  perso,  je peux encore choisir le forfait 9,99 €, qui n'existe plus. Je suppose donc que le forfait 19,99 € existe en changement. 

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