Discussion de forum
Hors forfait
Bonjour Victor24,
Je viens de faire remonter le dysfonctionnement que vous rencontrez auprès de nos équipes techniques. J'ai demandé qu'un correctif soit apporté pour que cela ne se reproduise plus.
Concernant la régularisation de la facture, comme cela vous a été indiqué, nous ne pouvons pas vous remboursé tant que la facture n'est pas éditée.
Je vous invite donc à revenir vers moi si vous êtes bien facturé de ce hors forfait pour lequel vous n'auriez pas dû être facturé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour,
merci pour votre réponse.
Je vais attendre patiemment !
Alors...je me réponds à moi même...
aucune solution apportée...je contacte le chat ce soir car ma facture est sortie avec un joli " hors forfait" à compter du 01/08/2021...bravo Sosh! Juste le jour où mon forfait est supposé repartir à zéro...
La personne en ligne me dit faire remonter l'info...et que j'aurai une réponse par mail...y'a intérêt en fait...
Facture de 85€ alors que je ne dois que 14,99 €.
Si pas de réponse digne de ce nom, ça sera réclamation en AR et après médiateur si besoin....l'erreur est TELLEMENT énorme ça crève les yeux.
Bref, Sosh, ( pas toi le pauvre petit comme moi derrière son écran...non non, je m'adresse aux gros qui s'en mettent plein les poches de notre fric et de leurs dividendes ), va regarder un peu lesderniers avis sur Trust Pilot ou même les avis sur l'appli MySosh sur l'Apple store...tu verras comme les gens se lâchent sur ton service client de biiiiiiiiip....
c'est fou parce qu'à la base l'Apple store c'est pour noter une app....pas le service client du prestataire.
Bah la, les gens sont tellement mécontents que vous vous en prenez plein la face.
Et soit dit en passant, votre app elle est naze...marche pas, problèmes techniques bla-bla-bla...Ça fait beaucoup en fait.C'est pas le tout d'encaisser la moulaga, faudrait que ça suive derrière....en plus d'avoir une politique commerciale minable vis à vis des anciens qui ne peuvent profiter des offres attractives, vous avez un " service" client des plus déplorables.
Bref, si je n'ai pas de réponse, croyez moi je me barre de là .
Voila, à toi employé de Sosh ou membre de la communauté, ce message ne t'est pas adressé directement. Y'a des fois, faut que ça sorte c'est tout.
réponse à moi même...
Bon...un mail, rassurez-moi, ça a la lenteur d'un pigeon voyageur c'est ça non ?parce que la, non je n'ai pas reçu de mail...
J'exige de SOSH """"" service client """"un mail me disant noir sur blanc que je vais être remboursé de cette somme que je ne dois pas...Je n'ai pas en plus à faire un recommandé qui va me couter 7€ pour râler après votre incompétence.
Croyez moi je règle cette affaire et je me barre
le 13/09...je n'ai toujours pas reçu de mail...
serieux, je vais être obligé de dépenser mon fric pour vous envoyer une réclamation en ar???
et votre fausse compassion du genre "je vous comprends bla-bla-bla" je m'en bas ce que vous savez....
bande ***********- menteurs !!!
[EDIT : Merci [@ Victor24] de ne pas écrire en majuscules].
Oups la modération/censure qui passe par là...😁😁😁😁