Discussion de forum

Avatar de Ilhoum
Ilhoum
Sosheur occasionnel
18-09-2023

Hors forfait

Bonsoir, Comment puis-je connaître le seuil de mon hors forfait sans faire appel à un conseiller Sosh? Et puis-je l'augmenter via mon application ? Merci pour vos réponses 
Avatar de Ilhoum
Ilhoum
Sosheur occasionnel
18-09-2023

Merci pour ta reponse 👍

Apparemment j'ai un seuil de hors forfait à ne pas dépasser sinon il me restreint ma ligne et je ne peux plus recevoir et émettre des appels. 

Je ne pense pas avoir un forfait bloqué j'ai déjà eu un hors forfait 

Avatar de ziv
ziv
Top Contributeur
18-09-2023

Ce seuil sert surtout à protéger les clients du hors forfait non désiré, notamment achats multimédia forcés et usage négligent à l'étranger. Il me semble qu'il est possible de le "faire sauter", mais c'est sous ta responsabilité...

 

Je lis dans l'espace clients : "Vous pouvez paramétrer les appels et les achats pouvant générer du hors forfait. Ce hors forfait ne peut pas dépasser 300€ sur une période de facturation.". Tu dépenses plus que ça ? 😲

  • Avatar de Ilhoum
    Ilhoum
    Sosheur occasionnel
    18-09-2023

    Non je ne dépense pas ça !! 😮 

    Je voulais savoir si je pouvais gérer le seuil du hors forfait appel sans contacter un conseiller Sosh mais cela n'est pas possible 

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