Discussion de forum

Avatar de Tenzile
Tenzile
Sosheur occasionnel
13-07-2024

Hors forfait

Bonjour, j’ai voyage Avec le pass évasion il y a 2 semaines de cela. Mais malgré cela, j’ai quand même vu du hors forfait,  je ne comprends pas. Je suis une cliente fidèle, ce cas est exceptionnelle pour moi. Je vous prie de reconsidérer ce montant de hors forfait est faire un geste commercial. 

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-07-2024

    Bonjour Tenzile 

    Il importe de savoir d'où vient ce hors forfait afin d'éviter que ça ne se reproduise la prochaine fois .

    Avez vous une idée ??

  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-07-2024
    Bonjour Tenzile,

    J'ai pris connaissance de votre message et je vais vous aider à vérifier et à comprendre la raison de ce hors forfait.

    Pour que je puisse accéder à votre dossier, pourvez-vous me préciser en message privé votre nom, prénom et le numéro concerné s'il vous plaît.


    Je vous remercie

    Sandra



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