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Avatar de fani
fani
Nouveau Membre
27-12-2018

Impossibilité de joindre service recouvrement pour impayé besoin numéro RIO

 Je suis dans l'impossibilité depuis 2 jours de joindre le service qui s'occuppe du recouvrement des impayés. Le service client au 3976 refuse de reconnaitre mon numéro. Je souhaite régler ce que je...
Avatar de Martin_G
Martin_G
Ancien intervenant Sosh
27-12-2018

Bonjour fani ,


Vous pouvez joindre le recouvrement via ce lien https://assistance.sosh.fr/ en tapant "recouvrement" dans la barre de recherche.


Martin_G


  • Avatar de fani
    fani
    Nouveau Membre
    27-12-2018

    J'ai beau essayer de joindre le recouvrement au 3976, le service ne reconnait pas mon numéro. 

     

    Quant au paiement de ma dernière facture sosh il n'est pas disponible en ligne. 

     

    Je n'ai pas non plus accès aux étapes décrites dans la FAQ Régulariser un impayé : " Depuis votre Espace client, sélectionnez votre contrat > Dernière facture > cliquez sur Si votre prélèvement est rejeté puis suivez les étapes jusqu'à la validation de votre paiement. " 

     

    Bref, veuillez s'il-vous-plaît m'indiquer une vraie solution car ma ligne semble totalement résiliée et reconnue nulle part. 

     

     

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      27-12-2018

      fani

       

      essayez  avec un autre navigateur. 

       

      Sinon contactez le tchat comme indiqué avant par Martin_G

      • Avatar de fani
        fani
        Nouveau Membre
        27-12-2018

        Impossible de joindre le etchat, il ne m'est pas proposé. 

         

        Lorsque je tappe "recouvrement" dans la barre de recherche j'ai uniquement "contacter un conseiller" et "interroger la communauté" qui apparaissent, uniquement ces deux options.

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