Discussion de forum
Impossible d'accéder à ma facture de résiliation fibre
Merci pour votre réponse.
Je connais bien ce lien 😳😅
Je n'ai aucune idée de mon mail orange, visible sur mes factures dont je n'ai plus accès...
De plus, quand je vais sur le site d'orange / espace perso ... je suis rédigée vers mon espace perso Sosh et je tourne en rond 🙁
Merci
Top SosheurVous ne connaissez pas votre adresse mail Orange, vous connaissez le lien etc ; mais" vous êtes en colère ... "😕:Surpris: Le mail n'a-t-il pas été envoyé sur votre adresse Orange ? Si oui, connaissez-vous le mot de passe ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Merci pour votre petite leçon de morale bien utile ! Puisque qu'il faut vous expliquer : Je n'ai jamais utilisé mon adresse mail orange et elle ne m'a jamais été utile pour accéder à mes factures fibre ou mobile jusque là puisque j'avais tout sur mon espace perso.
Oui en colère parce que j'ai tourné en rond beaucoup trop longtemps, sans solution, notamment avec une personne sur le tchat qui voulait me faire payer 8€ pour que je reçoive ma facture par mail, sur mon mail perso, pas orange qui je le rappelle ne m'a jamais servi. Je reçois tous les mails Sosh sur un autre mail que j'ai donné..
Au final j'ai reçu ma dernière facture par mail en passant par ici, merci à Rizo, mais je n'ai plus aucune trace de mes anciennes factures alors que Sosh indique que l'on y accès pendant 1 an après résiliation...
Encore merci
- labougeotte
Merci pour vos liens qui pourront servir à d'autres. Malheureusement dans mon cas je pouvais bien accéder à mon espace perso mais sans avoir plus de trace de mes factures fibre...
Il est bien indiqué 12 mois sur le lien de la résiliation :
"Après résiliation de votre contrat Orange ou Sosh,chaque facture reste disponible 12 mois après édition. Vous n’avez pas réglé votre dernière facture ? Ici, vous pouvez la régulariser avant sa mise en recouvrement. "