Discussion de forum

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Christelle425
Sosheur junior
28-10-2021

Impossible d'accéder à mes factures de mobile SOSH

Bonjour à tous,   Je suis cliente SOSH mobile depuis janvier 2021 et tout s est bien passé ...au début ! Je reçois tous les mois un mail m indiquant que ma facture de tel montant sera prélevée à t...
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Caroline_S
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30-10-2021

Bonjour Christelle425,


 Merci pour votre retour rapide.


Après avoir vérifié votre facture, je constate que vous avez une augmentation de 5.25€ dû à des envois de SMS vers des services du groupe TF1 en date du 24 Septembre et du 3 Octobre.


Ce type de SMS peuvent être bloqués via votre espace client rubrique Maîtriser vos usages.


Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne soirée.


Caroline

  • Avatar de Christelle425
    Christelle425
    Sosheur junior
    30-10-2021

    Je vous remercie pour votre retour . Même si j aurais apprécié que vous me le disiez en privé ...

    ça ne change rien au fait que je n ai pas accès à mes factures ( ce qui est censé être la base ....) et ma dernière facture , qui a donc augmenté suite à ces sms , à été rejetée donc j'aimerais la régler ...mais vu que mon espace client est inaccessible... 

    j aimerais que ma ligne ne soit pas suspendue alors que je souhaite réglée cette satanée facture !! 
    Merci encore 

    Christelle 

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