Discussion de forum
Impossible d'accéder à ma facture de résiliation fibre
Merci pour votre petite leçon de morale bien utile ! Puisque qu'il faut vous expliquer : Je n'ai jamais utilisé mon adresse mail orange et elle ne m'a jamais été utile pour accéder à mes factures fibre ou mobile jusque là puisque j'avais tout sur mon espace perso.
Oui en colère parce que j'ai tourné en rond beaucoup trop longtemps, sans solution, notamment avec une personne sur le tchat qui voulait me faire payer 8€ pour que je reçoive ma facture par mail, sur mon mail perso, pas orange qui je le rappelle ne m'a jamais servi. Je reçois tous les mails Sosh sur un autre mail que j'ai donné..
Au final j'ai reçu ma dernière facture par mail en passant par ici, merci à Rizo, mais je n'ai plus aucune trace de mes anciennes factures alors que Sosh indique que l'on y accès pendant 1 an après résiliation...
Encore merci
Top SosheurMerci pour vos liens qui pourront servir à d'autres. Malheureusement dans mon cas je pouvais bien accéder à mon espace perso mais sans avoir plus de trace de mes factures fibre...
Il est bien indiqué 12 mois sur le lien de la résiliation :
"Après résiliation de votre contrat Orange ou Sosh,chaque facture reste disponible 12 mois après édition. Vous n’avez pas réglé votre dernière facture ? Ici, vous pouvez la régulariser avant sa mise en recouvrement. "
- labougeotte
Bah, si vous ne connaissez pas votre adresse mail orange, qui est l'identifiant de l'espace client, il est normal que vous ne pouvez pas accéder à vos factures avant et après votre résiliation.
Encore une fois, je n'ai jamais eu besoin, en plusieurs années, de cette adresse mail orange, pour accéder à mon espace perso qui est relié à une autre adresse mail sur laquelle je reçois des mails de la part de Sosh tous les mois pour les factures (maintenant uniquement pour la partie mobile mais avant pour la box aussi)... Je vous souhaite une bonne continuation qd même :Content: