IMPOSSIBLE DE DEPOSER UNE RECLAMATION A SOSH : QUE FAIRE ?

Bonjour Clanne,


Je suis Eugénie et prends en charge votre message concernant votre hors forfait maritime et aérien.

Nous recommandons à nos clients d'éteindre les données mobiles à l'étranger pour éviter cette situation😢 ou de souscrire à un Pass de communication pour l'étranger selon la zone visitée.

Les compagnies aériennes et maritimes sont aussi en charges de vous en informer lors de votre traversée.

Vous avez reçu un SMS pour l'Albanie car c'est un pays frontalier de l'Italie qui ne devait pas vous couvrir à ce moment-là.

Vous n'avez pas encore été facturé de ce hors forfait, je vous propose de revenir vers vous ici dès la sortie de votre facture fin août.

Nous pourrons ainsi étudier un éventuel geste commercial.

Belle soirée.

Eugénie