Discussion de forum
Impossible de télécharger mes factures depuis mon ordinateur
WebconseillerBonjour Phagocytose
Quel identifiant utilisez-vous pour vous connecter à votre compte ? L'adresse mail ou un numéro de mobile ?
Pour l'accès à vos factures, pouvez-vous faire un essai par ce lien (et au préalable vider les caches de vos navigateurs) :
Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh - Espace client Orange
Une fois identifié, vérifiez que rien n'est stocké dans vos téléchargements après que le bouton se soit grisé.
Le cas échéant, y a-t-il un bloqueur de pop-up ou de publicité sur les différents équipements utilisés ?
Une fois ces tests réalisés, je signalerai l'incident et reverrai avec vous, par le biais des messages privés, ce qu'il est possible de faire.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️
Magali
Bonjour,
Le problème est toujours là
J'ai normalement écris a Max_C mais je ne crois pas avoir eu de retour de sa part ?
J'utilise mon adresse mail pour me connecter. J'ai essayé votre lien en vidant les caches du navigateur cela n'a pas fonctionné.
Il n'y a pas de bloqueur de publicité sur les appareils utilisé
De toute manière sur l'app mobile sosh ça ne fonctionne pas non plus et ça n'affiche que le message "ok" mais il ne se passe rien.
Bien à vous