Discussion de forum
J'ai été facturé de SMS que je n'ai pas envoyés
WebconseillerMerci pour ces informations Crostal,
une réclamation a déjà été traitée puis refusée car la facture est conforme d'après les outils de vérifications. Il peut s'agir d'un virus ou d'une application ayant utilisé votre téléphone mobile.
Vous pouvez contester la décision en écrivant à :
Orange service recours consommateurs
33732 Bordeaux Cedex 9
Votre dossier pourra être étudié à nouveau par le service dédié.
Je vous souhaite une belle journée.
Alexis
Je vais porter plainte et écrire au service orange.
Merci
Idem, Même si la somme est modique : j’ai 2 SMS évidemment jamais envoyés vers l’étranger alors que je ne connais personne actuellement à l’étranger, le début du numéro est : +1 514 436.
Et qu’on ne me réponde pas que j’ai fait une fausse manipulation comme à la personne précédente, c’est un peu facile.Merci pour votre réponse.
- chantoine
Top Sosheur
Pas bonjour non plus,
Comme suggéré plus haut, ce cas de figure est dans 99,99% des cas la conséquence de l'installation d'une application vérolée / frauduleuse (jeu / communications / utilitaires divers) à laquelle le droit d'envoyer des sms est accordé lors de l'installation.
L'opérateur n'y est pour rien.
