Discussion de forum
La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client
WebconseillerBonjour Ben92700
Je vous remercie pour la précision de vos coordonnées et je vous confirme que j'ai pu accéder à votre dossier.
Nos équipes techniques ont fait le nécessaire ce matin pour que le service expertise analyse ce dysfonctionnement.
De mon côté, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous adresser un lien pour payer.
Je peux comprendre vos craintes mais vous pouvez être confiante sur le paiement par téléphone qui est sécurisé (Les appels sont aussi enregistrés).
Cela reste le moyen le plus rapide pour régler votre facture en attendant que nos équipes techniques interviennent au niveau de votre Espace Client.
Je vous envoie un SMS avec l'adresse où vous pouvez envoyer un chèque si vous le souhaitez. Sachant que le délai de traitement de celui-ci est d'environ 15 jours.
Je reste là pour vous accompagner et vous aider si besoin.
Sandra
je vais redemander le lien de paiement au service client. Le service recouvrement ne pouvait pas l'envoyer parce que j'étais dans la liste des "bons payeurs" et pas encore en retard de paiement.
Je refuse de donner mes coordonnées bancaires par téléphone. Trop d'arnaques. Et aucune garantie que toute la sécurité est mise en oeuvre. Vous n'arrivez déjà pas à résoudre un bug sur votre site depuis plus de 8 jours, alors...
Suis-je la seule à avoir ce problème technique sur le site ? Cela dure depuis le 23/01/25 quand même. Et personne n'est capable de résoudre le problème.
